服務中(zhōng)心
對軟體(tǐ)産品軟硬程度及舒适感不同。
軟體(tǐ)産品表面少于38毫米(1寸半) 的輕微下(xià)陷。
産品曾遭弄污﹑燃燒﹑毀壞或保養不當所導緻的損毀、屈曲,于床墊，床架上站立、跳躍或坐于床墊邊陲位置等，因不适當清洗所導緻的任何損毀及污漬,均視作保養不當。
床墊及彈簧床架的表面布料及配件、床側定形鋼線的損毀,床墊邊陲的手挽,此手挽隻供輔助調整床墊位置，不能用作搬運或翻動床墊。
運輸過程中(zhōng)有損壞。
皮在使用期間磨損或變色。
未在拆包裝後第一(yī)時間投訴的産品外(wài)觀損壞。
超過産品保修期後的一(yī)切問題。
産品自交貨之日起90日内，發生(shēng)嚴重質量問題，客戶可以選擇退貨、換貨、或修理。退貨時，按原購買價格一(yī)次退清貨款。
産品自交貨之日起180日内，發生(shēng)嚴重質量問題，客戶可以選擇換貨或修理;換貨時，免費(fèi)爲客戶調換同規格型号、同樣式的産品。
在三包有效期内，同一(yī)嚴重質量問題，修理兩次仍達不到标準要求的，憑修理記錄和有關證實，可以爲客戶免費(fèi)調換同規格型号、同樣式的産品或者按本規定退貨。
在三包有效期内，符合換貨條件，客戶不願意調換而要求退貨的，可以給予退貨，但對已使用過的産品按本規定收取折舊(jiù)費(fèi)。(折舊(jiù)費(fèi)計算自交貨之日起至退貨之日止，按10%日計算)。
接到服務需求後4個小(xiǎo)時内由售後專員(yuán)根據情況給予客戶回複處理意見。
如需補件的配件72小(xiǎo)時内，五金軟體(tǐ)産品1個星期内由業務發予客戶。
如需返廠維修,按我(wǒ)(wǒ)司收到産品後1個星期内維修好返還給客戶
客戶(接收消費(fèi)者服務需求)——業務跟單(填寫售後表格并收據有關證據)——售後專員(yuán)(分(fēn)析投訴情況并給予處理意見)——質檢部經理(鑒定質量問題并劃分(fēn)責任部門)——售後專員(yuán)（回複客戶最終結果）
注：所有退貨必須經過我(wǒ)(wǒ)司人員(yuán)簽名确認，否則視爲無效，我(wǒ)(wǒ)司一(yī)律不受理。
凡協商(shāng)退回的産品需包裝完好無損，且拆包鑒定隻存在備案的售後問題可以沖全款處理，其它情況（如包裝破損，少部件等其他問題）公司視情況給予折扣沖款。
